นโยบายความเป็นส่วนตัว superheng – การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวทางที่ superheng ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านทางเว็บไซต์ superheng.win หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ

นโยบายนี้ครอบคลุมทุกบริการที่ superheng นำเสนอ รวมถึงการลงทะเบียน การเข้าสู่ระบบ การฝากและถอนเงิน การเดิมพัน การใช้งานแอป และการติดต่อกับทีมงานสนับสนุน

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน superheng ถือว่าคุณได้ยินยอมให้ superheng ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์ม

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

superheng เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุด แบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (จังหวัด/ภูมิภาค)
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้งาน ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชั่นแอป
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลาที่ใช้งาน และหน้าที่เยี่ยมชม
• ประวัติธุรกรรมทั้งหมด ได้แก่ การฝาก ถอน โบนัส และการเดิมพัน
• บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน เช่น แชทสดและอีเมล

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

superheng ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการหลัก: ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี ดำเนินธุรกรรมฝากถอนเงิน และประมวลผลการเดิมพัน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการ KYC ตามมาตรฐานที่กำหนด
• การสื่อสารและการสนับสนุน: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์และแก้บักในแอป
• การส่งโปรโมชั่น: แจ้งข่าวสารโปรโมชั่นและโบนัสเฉพาะบุคคล (คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

superheng ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามได้ดังนี้:

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

ผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของ superheng เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการ SMS/OTP ระบบคลาวด์ และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาที่เข้มงวดและไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลนอกเหนือจากที่กำหนด

4.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

superheng อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีดังกล่าวเราจะแจ้งสมาชิกให้ทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย

4.3 การควบรวมกิจการ

ในกรณีที่ superheng มีการควบรวมกิจการหรือเข้าซื้อกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังนิติบุคคลใหม่ โดยข้อมูลยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายนี้

5มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

superheng ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการรั่วไหล มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• SSL/TLS 256-bit Encryption: การสื่อสารทุกอย่างระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ (Data at Rest): ข้อมูลสำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสแม้ในขณะที่เก็บบนเซิร์ฟเวอร์
• Two-Factor Authentication (2FA): การยืนยันตัวตน 2 ชั้นสำหรับการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมสำคัญ
• Biometric Authentication: รองรับการล็อกอินด้วย Face ID และลายนิ้วมือบนแอป iOS และ Android
• การตรวจสอบความผิดปกติ 24/7: ระบบ AI ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและแจ้งเตือนทีมงานทันที
• การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: Penetration Testing และ Security Audit โดยบุคคลที่สามทุก 6 เดือน

6การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

superheng ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Local Storage, Session Storage) เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential): สำหรับการรักษาสถานะล็อกอินและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance): ช่วยวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงระบบ สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อฟังก์ชั่น (Functional): จดจำการตั้งค่า เช่น ภาษาและธีม สามารถปิดได้

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ไม่ทำงาน

7สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้ ซึ่ง superheng พร้อมรองรับทุกสิทธิ์:

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ติดต่อเราผ่านแชทสดหรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

superheng เก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด โดยมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชี
• ประวัติธุรกรรม: เก็บขั้นต่ำ 5 ปีตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการติดต่อกับทีมสนับสนุน: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและพัฒนาคุณภาพบริการ
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี จากนั้นลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• ข้อมูล KYC: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด ไม่เกิน 7 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

9การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เซิร์ฟเวอร์หลักของ superheng ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการที่เราใช้บางรายอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น ในกรณีดังกล่าว superheng ต้องมั่นใจว่าผู้ให้บริการเหล่านั้นมีมาตรฐานการปกป้องข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของประเทศไทย

การถ่ายโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศจะดำเนินการโดยมีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น

10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

superheng อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของคุณ superheng จะแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือผ่านแจ้งเตือนในแอปล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่นโยบายฉบับใหม่จะมีผลบังคับใช้

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อ superheng ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• แชทสดในแอปหรือเว็บไซต์: พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ตอบสนองเร็วที่สุด
• อีเมล DPO: [email protected] (สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ)
• อีเมลทั่วไป: [email protected]

เราตั้งเป้าตอบกลับทุกคำร้องภายใน 2 วันทำการ และดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากวันที่รับคำขอ